Analista de Negócio em TI Totvs RM - BackOffice
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Negócios para atuar de forma estratégica, atendendo diversos públicos e gerenciando o backlog de melhorias nas áreas de negócios.
Principais responsabilidades:
- Aplicar as políticas da instituição relacionadas às suas atividades;
- Prestar atendimento aos diversos públicos da instituição;
- Gerenciar o backlog de melhorias das áreas de negócio atendidas, conforme o padrão adotado;
- Conhecer os processos, as operações e os indicadores das áreas atendidas, propondo e implementando melhorias;
- Analisar e documentar requisitos para melhorias em processos de negócio;
- Orientar tecnicamente e prestar consultoria em processos de negócio e em sistemas de informação;
- Atuar em projetos e melhorias;
- Utilizar o sistema de atendimento para registro de todas as interações com os públicos atendidos;
- Resolver incidentes em Sistemas de Informação de maior complexidade;
- Atender às requisições sob sua responsabilidade;
- Cumprir o Acordo de Nível de Serviço (ANS) dos atendimentos;
- Interagir com fornecedores para resolver demandas de atendimento;
- Registrar as soluções aplicadas para compartilhar o conhecimento com os profissionais da área;
- Atuar em atualizações de sistemas de informação, realizando testes em ambientes de homologação e produção;
- Responder pelos indicadores de qualidade dos serviços de TI sob sua responsabilidade;
- Identificar e propor soluções de mercado para resolver problemas de negócio;
- Desenvolver treinamentos voltados à equipe de TI.
Principais requisitos técnicos:
- Microsoft Excel /Google Sheets;
- Noções de atendimento;
- Processo de Incidentes , Processo de Melhorias e Processo de Requisições;
- Análise de Requisitos de Negócio;
- Arquitetura de integrações (APIs, SOA, ESB, XML);
- Lógica de programação;
- Modelagem ER;
- Notação BPMN;
- Structure Query Language (SQL);
- Tecnologias e arquitetura para desenvolvimento de SI;
- User Experience;
- Gerenciamento de Projetos e Projetos Ágeis;
- ITSM GLPI (Módulos).
Se você busca uma oportunidade desafiadora e deseja contribuir para o sucesso da nossa equipe, envie seu currículo e faça parte do nosso time!
Requirements
Studies
Benefits
About ATITUS EDUCAÇÃO
Mais do que uma instituição de ensino superior, somos uma plataforma de educação. Nosso objetivo é preparar e impulsionar pessoas para o futuro. Atuamos com o olhar atento ao mercado. Assim, desenvolvemos um modelo educacional inovador, flexível e focado em resultados.
Oferecemos um ambiente onde nossos alunos podem ser criativos e abertos a diferentes maneiras de pensar. Formamos profissionais capazes de transformar a realidade em que vivem, seja por sua colocação profissional, seja por sua capacidade empreendedora. Que tal transformar a sua jornada com a gente?
NOSSO PROPÓSITO:
Transformamos vidas por meio de uma educação inovadora que gera prosperidade.
NOSSA VISÃO:
Estar entre os ecossistemas de educação e inovação com maior relevância e rentabilidade do Brasil.
NOSSOS VALORES:
* Educamos de maneira inovadora;
* Empreendemos para gerar oportunidades;
* Potencializamos a jornada dos nossos alunos;
* Somos comprometidos com nossa estratégia.