Assistente da Central de Atendimento

A Atitus Educação está em busca de um profissional para se juntar à nossa equipe como Assistente da Central de Atendimento. Este papel é fundamental para garantir o atendimento aos nossos clientes, alinhando-se à estratégia da empresa!

Responsabilidades:

Prestar atendimento a clientes internos e externos, garantindo satisfação;

Realizar matrículas de Graduação e Pós-graduação no sistema, garantindo a assertividade no processo;

Acompanhar as demandas abertas por vias de protocolos até a sua conclusão;

Assistir na organização da documentação conforme normas estabelecidas em regimento próprio (MEC), confrontando com informações prestadas e finalizando o processo;

Auxiliar na abertura e acompanhamento de demandas abertas via chamado e protocolos de alunos;

Receber documentação de matrícula e realizar auditoria cadastral, a fim de garantir as informações atualizadas;

Atuar ativamente da campanha de rematrícula e reabertura de matrícula, a fim de garantir a meta de permanência e orçamento;

Negociações financeiras de todas as linhas de negócios;

Acompanha o processo de formatura (contato do aluno com pendência acadêmica);

Abertura da central de atendimento;

Requisitos:

Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint...);

Conhecimento em plataformas digitais;

Graduação em andamento.

Horário:

40 horas semanais, de segunda-feira a sexta-feira. 13h às 22h (com 1 hora de intervalo).