Assistente de Atendimento ao Colaborador
Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Colaborador para integrar nossa equipe de Tecnologia da Informação.
Principais responsabilidades:
- Aplicar as políticas da instituição relacionadas às suas atividades.
- Realizar o atendimento aos colaboradores via WhatsApp ou contato telefônico.
- Realizar a triagem inicial das solicitações recebidas na Central de Atendimento ao Colaborador.
- Atender demandas de baixa complexidade diretamente, oferecendo suporte e orientação aos colaboradores.
- Encaminhar as demandas para as áreas específicas de acordo com a natureza e complexidade da solicitação.
- Acompanhar os atendimentos realizados, garantindo a conformidade com os processos definidos pela instituição.
- Orientar os colaboradores quanto aos procedimentos corretos a serem seguidos para uma execução adequada dos processos.
- Cumprir o Acordo de Nível de Serviço (ANS) dos atendimentos.
Principais requisitos técnicos:
- Microsoft Excel /Google Sheets (básico);
- Noções de atendimento;
- Noções de tarefas administrativas;
- Hardware, SO e aplicativos de estações de trabalho.
- Estar cursando ensino superior em áreas relacionadas com a atividade.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre ATITUS EDUCAÇÃO
Mais do que uma instituição de ensino superior, somos uma plataforma de educação. Nosso objetivo é preparar e impulsionar pessoas para o futuro. Atuamos com o olhar atento ao mercado. Assim, desenvolvemos um modelo educacional inovador, flexível e focado em resultados.
Oferecemos um ambiente onde nossos alunos podem ser criativos e abertos a diferentes maneiras de pensar. Formamos profissionais capazes de transformar a realidade em que vivem, seja por sua colocação profissional, seja por sua capacidade empreendedora. Que tal transformar a sua jornada com a gente?
NOSSO PROPÓSITO:
Transformamos vidas por meio de uma educação inovadora que gera prosperidade.
NOSSA VISÃO:
Estar entre os ecossistemas de educação e inovação com maior relevância e rentabilidade do Brasil.
NOSSOS VALORES:
* Educamos de maneira inovadora;
* Empreendemos para gerar oportunidades;
* Potencializamos a jornada dos nossos alunos;
* Somos comprometidos com nossa estratégia.